Tại Thanh Tuấn Prime, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Vì vậy, website thanhtuanprime.com xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về quy trình giao hàng, thời gian vận chuyển và các quy định liên quan khi đặt mua sản phẩm.
Chính sách này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt trên website của Thanh Tuấn Prime.
Thanh Tuấn Prime hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, giúp khách hàng ở mọi tỉnh thành đều có thể dễ dàng mua sắm các sản phẩm dụng cụ nail, phụ kiện nail và thiết bị làm móng trên website.
Các đơn hàng sau khi được xác nhận sẽ được xử lý và gửi đến khách hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn.
Sau khi khách hàng đặt hàng thành công trên website thanhtuanprime.com, hệ thống sẽ tiến hành xác nhận và xử lý đơn hàng.
Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:
Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng
Các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo
Trong trường hợp cần xác nhận thêm thông tin, đội ngũ của Thanh Tuấn Prime có thể liên hệ với khách hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác.
Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực nhận hàng.
Thời gian vận chuyển tham khảo:
Khu vực nội thành: khoảng 1 – 3 ngày làm việc
Khu vực tỉnh thành khác: khoảng 3 – 5 ngày làm việc
Khu vực vùng sâu vùng xa: thời gian có thể lâu hơn tùy vào đơn vị vận chuyển
Trong một số trường hợp đặc biệt như thời tiết xấu, dịp lễ hoặc lượng đơn hàng tăng cao, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:
Địa chỉ nhận hàng
Khối lượng và kích thước sản phẩm
Đơn vị vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng khi khách hàng tiến hành đặt hàng trên website, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra trước khi hoàn tất đơn hàng.
Ngoài ra, Thanh Tuấn Prime có thể áp dụng các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển hoặc ưu đãi giao hàng trong từng thời điểm.
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Thanh Tuấn Prime khuyến khích khách hàng:
Kiểm tra tình trạng gói hàng khi nhận
Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn hàng COD)
Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Thanh Tuấn Prime để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
Trong một số trường hợp, việc giao hàng có thể không thành công do:
Khách hàng cung cấp sai địa chỉ
Không liên hệ được với khách hàng
Khách hàng từ chối nhận hàng
Khi đó, đơn hàng có thể được hoàn lại cho Thanh Tuấn Prime hoặc cần xác nhận lại trước khi giao lần tiếp theo.
Nếu khách hàng cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng hoặc quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với Thanh Tuấn Prime qua các kênh sau:
📞 Hotline: 0816386322
📧 Email: thanhtuanprime@gmail.com
🌐 Website: thanhtuanprime.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo mỗi đơn hàng được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn.
